Política de Arrepentimiento

La presente Política de Arrepentimiento aplica a las compras a distancia concertadas con InsuMac a través de canales remotos, incluyendo nuestra tienda online, medios electrónicos o mensajería, y entregadas en el domicilio del cliente o puntos de despacho. Esta política no aplica para compras realizadas de forma enteramente presencial por el cliente en caso de habilitarse un local físico o punto de retiro.

Para dichas compras a distancia, el cliente gozará de un período de 10 días corridos a partir de la concreción de la compra para revocar la misma, devolver la mercadería adquirida y recibir el reintegro del monto abonado, sujeto a los términos y condiciones incluidos en esta Política de Arrepentimiento. Si el plazo vence un día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Se entiende que la compra ha sido concretada el día en el cual el cliente abonó la compra utilizando cualquier medio de pago aceptado por InsuMac o el día en que la mercadería fue entregada, lo que suceda último.

Estado del producto

Si el cliente revoca la compra en el plazo indicado, pero luego de recibida la mercadería, será requisito esencial para la admisibilidad de la revocación que los repuestos, insumos o accesorios no hayan sido utilizados, instalados ni probados indebidamente. Los mismos deben encontrarse en el envoltorio original recibido de InsuMac, sin que éste haya sufrido alteraciones. A los fines de esta Política de Arrepentimiento, el envoltorio original se refiere, según corresponda, al envoltorio plástico original de fábrica, a las fajas de seguridad intactas, o al encintado o precintado realizado por InsuMac.

Artículos excluidos de la revocación

Se aclara expresamente que los siguientes artículos quedan excluidos de la revocación de la compra, no pueden ser devueltos, y su precio será efectivamente cobrado al cliente y descontado del monto a devolver en caso de arrepentimiento:

1. Repuestos (como pantallas, baterías, cables flex, componentes lógicos, etc.) que presenten signos de haber sido instalados, pegados, soldados o manipulados incorrectamente.
2. Componentes que hayan perdido sus fajas de garantía, sellos de seguridad o plásticos protectores de fábrica.
3. Insumos, adhesivos o herramientas que hayan sido abiertos y/o consumidos parcial o totalmente.

Cómo ejercer el derecho

Para hacer uso del derecho de arrepentimiento y revocar la compra de la mercadería dentro del plazo indicado más arriba, el cliente deberá completar el formulario del Botón de Arrepentimiento, disponible en la tienda online, o contactar por escrito por correo electrónico a insumac@zohomail.com, expresando en forma clara y concreta que desea revocar la compra y devolver la mercadería adquirida.

Si el cliente opta por contactarse vía correo, InsuMac coordinará la recepción o envío de la mercadería devuelta, y dicha devolución deberá ser concretada por el cliente dentro de los 5 días hábiles de comunicada la revocación de la compra. Una vez que InsuMac constate que la devolución de la mercadería se ajusta a las disposiciones de esta política, procederá al reintegro de los montos correspondientes en un plazo máximo de 10 días hábiles de haber recibido la mercadería, y por el mismo canal de pago utilizado por el cliente para la compra inicial.