Garantías de Fabricante

Repuestos electrónicos

Debido a la naturaleza de los repuestos electrónicos (pantallas, baterías, placas de carga, tapas y cristales, etc.), la garantía cubre defectos de fabricación detectados previo a la instalación.

Condición de garantía: los repuestos deben probarse antes de ser instalados de forma permanente. Esto significa no retirar los plásticos protectores, no utilizar adhesivos y no soldar hasta confirmar que el repuesto funciona correctamente. La garantía de estos repuestos es estrictamente de prueba en el aire: es responsabilidad del técnico o usuario probar el componente sin retirar los protectores ni pegarlo al equipo.

Exclusiones: una vez que el repuesto presenta signos de uso, instalación, adhesión, soldadura o manipulación incorrecta, la garantía queda anulada. Tampoco cubre daños físicos por mala manipulación durante el intento de instalación (flex rotos, cristales fisurados, conectores dañados). No se aceptan reclamos por mal funcionamiento derivado de errores de montaje del cliente o de terceros.

Auriculares, consolas y tablets

Los artículos sellados de fábrica (auriculares, consolas de videojuegos, tablets) solo tienen cambio si el envoltorio original se mantiene sellado. Si el producto fue abierto y presenta una falla de fábrica, InsuMac gestiona el reemplazo tras la verificación técnica correspondiente, la cual puede demorar hasta 72 horas hábiles.

Insumos y herramientas

Los insumos, adhesivos o herramientas que hayan sido abiertos y/o consumidos parcial o totalmente quedan excluidos de cualquier reclamo de garantía.

Cómo hacer un reclamo

Escribinos a insumac@zohomail.com o por WhatsApp indicando el número de pedido, adjuntando fotos o video claros del producto y una descripción del problema.

Esta garantía se aplica sin perjuicio de la garantía legal prevista por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.